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FAQ

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, besuchen Sie uns Kontaktseite.

Unsere Versandkosten sind fest, d. h. unabhängig davon, was Sie bestellen, zahlen Sie 13,9 USD pro Bestellung. Wir versenden per FedEx Priority, was 2-3 Tage nach Versand dauert. 

Wir versenden weltweit per FedEx-Priorität. Bitte überprüfen Sie ihre Gebietsliste hier

Um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und aktualisieren Sie Ihre Informationen, indem Sie auf der Registerkarte Versandinformationen auf Bearbeiten klicken. Die Änderung wird sofort übernommen.

Wenn Sie eine Bestellung mit der falschen Lieferadresse aufgegeben haben, Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und wir werden unser Bestes tun, um es zu ändern. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bei FedEx eingegangen ist. 

Sie können es auch direkt von Ihrem Konto aus verfolgen.

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder in Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und wir werden Ihr Problem gerne lösen.

Wir benötigen ein Foto des beschädigten Artikels mit Ihrer Einreichung, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Gültigkeit eines beschädigten Artikels liegt im Ermessen des Supportmitarbeiters.

Schäden an den Kartons oder der Verpackung eines Produkts werden nicht ersetzt, wenn das Produkt selbst unbeschädigt ist.

Aufgrund von Bestandsänderungen müssen alle Probleme innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden. Ersatzartikel werden in der nächsten Sendung versandt, sobald sie vom Support-Mitarbeiter bestätigt wurden. Wenn wir den fehlenden Artikel nicht auf Lager haben, wird stattdessen Ihr Konto gutgeschrieben.

Dies kann leider vorkommen, wenn eine Adresse auf Käuferseite unvollständig oder falsch eingegeben wurde. Wenn die Bestellung aufgrund eines Versandfehlers des Kunden an uns zurückgeschickt wurde, werden wir Sie bitten, die Rücksendekosten zu tragen.

Wir können eine Box auch nicht erneut versenden, wenn wir sie nicht zurückerhalten. Wenn jedoch auf unserer Seite ein Fehler aufgetreten ist, werden wir diesen berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie ohne weitere Kosten eine neue Bestellung erhalten.

Wir bieten Aktionsboxen zur Überprüfung an, diese sind jedoch auf eine bestimmte Anzahl monatlich begrenzt. Bitte überprüfen Sie unsere Affiliate-Seite für mehr Details.

Wenn Sie daran interessiert sind, die Produkte unserer Marke mit der Welt zu teilen, wenden Sie sich bitte an den Support. Bitte geben Sie den Namen Ihres Blogs, monatliche Statistiken und andere Informationen an, die uns bei der Entscheidungsfindung helfen könnten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

- Ihre Website oder Ihr Kanal hat mit der koreanischen Kultur oder Schönheit zu tun.

- Ihre Website oder Ihr Kanal ist etabliert und hat konsistente Online-Aufrufe (leider können wir nicht mit brandneuen Konten arbeiten).

- Sie können bestätigen, dass Sie der Eigentümer der Website oder des Kanals sind, entweder per E-Mail von einer zertifizierbaren E-Mail-Adresse oder direkt von Ihrem Twitter-, Facebook- oder YouTube-Konto.

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